Личный кабинет
Вход Регистрация
Поиск по сайту
+7 800 200 54 83
+7 499 995 54 83
Позвоните нам прямо сейчас!
Вопрос-ответ
Задать вопрос
Вопрос: Ксензов Владимир Федорович
Я подключит тариф Фристайл1000, заплатил 900 рублей, как и требовалось, но через 7 дней у меня отключили интернет из-за за должности 400 рублей. Откуда взялась эта за должность?
Ответ: Юлия
Уважаемый Владимир,
Если у клиента тариф группы Фристайл, то по нему возможен перерасход, если выбран объем включенного трафика.

У Вас в мае расход 1303.82 + 145.62 = 1449.44 Мб Отнимает 1000 Мб (включенный трафик), остается 449.44 (перерасход) умножаем на 0,9 (стоимость доп. трафика) = 404.50 рублей.
На начало месяца у Вас на балансе было 54,55 руб., поступило 850 руб., считаем: 54,55 + 850 = 904,55 руб.
Абон. плата составляет 900 руб., доп. трафик 404,50 руб. Итого = 1304,50 рублей. Отнимаем из этой суммы 904,55 руб. (ДС клиента в мае), получается минус 399,95 рублей.
Вопрос: кочкин владимир николаевич
л.к 801565. фио кочкин владимир сумма 1350 квитанция для банка я ее скачал с л.к
Ответ: Юлия
Уважаемый Владимир,
у Вас все работает, проверяйте.
Вопрос: истомин василий анатольевич
Здравствуйте.. 28 апреля через сбербанк я перечислил сумму 1350 руб. за козыреву татьяну. личный кабинет 818753.. за интернет.. денег до сих пор нет.. почему??
Ответ: Юлия
Уважаемый Василий,
В апреле месяце Вы подключили обещанный платеж 21 числа - сумма 450.00 руб. Его нужно было погасить до 30 апреля, но оплаты не было.
2 мая поступила сумма 1350.00 руб., которая закрыла задолженность 450.00 руб. - остаток в размере 900 рублей у Вас в ЛК.
Связи нет, т.к. суммы недостаточно. Вам надо доплатить 320.00 руб. по карте через Assist, чтобы платеж был моментальный и связь сегодня же включиться. Если через банк, то деньги мы увидим после праздников, но тогда можно оплатить не 320.00 руб., а 100.00 руб., например, будет достаточно.
Вопрос: Поликаренок Людмила Николаевна
здравствуйте, подскажите как сменить пароль и логин
Ответ: Юлия
Уважаемая Людмила,
по данному вопросу Вам необходимо обратиться в техническую поддержку по номеру: +7 800 200 54 83.
Вопрос: кочкин владимир николаевич
здравствуйте скажите пожалуйста почему еще деньги не пришли закинули через банк еще 28 апреля сегодня уже четвертое мая и у меня на счете висит 1224.50 этот баланс висит еще с прошлого года я просто непользовался интернетом долгое время обьясните что к чему связи нет звонить в техническую службу
Ответ: Юлия
Уважаемый Владимир,
уточните номер Личного Кабинета, а также что Вы прописывали в назначении платежа при оплате, ФИО плательщика и сумму.

Разработка сайта:
Студия «25-й кадр»
Услуга предоставляется ООО «РуСат», ИНН 7705466918, ОГРН 1027705012400
Юридический адрес: 123308, Москва, ул. Демьяна Бедного, д. 24, корп. 1
Фактический адрес: 123308, Москва, ул. Демьяна Бедного, д. 24, корп. 1
Торговая марка «КайтНэт» принадлежит ООО «РуСат».
Все права защищены. При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна (с)